Theme Settings

Mode Layout
Theme color
Choose your colors
Background Color:
Reset

معلومات الشحن

لكي يتمتع جميع عملائنا بخدمة أفضل ، قدمنا خدمة الدفع عند الاستلام ،وذلك لعملائنا "باالكويت وقريبا في دول الخليج وإليك  معلومات الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام هي خدمة جديدة بموقع هدهد ، نقدمها لعملائنا بالكويت ،و هي دفع النقود عند وصول البضاعة، وذلك ليتمتع عملائنا بخدمة أفضل. من فضلك قم بقراءة التعليمات التالية بدقة :

 

 

1 شروط اختيار البضاعة وتأكيد الطلب:

ان يكون السعر الاجمالي للبضاعة ( السعر قبل الخصم) المختار ليس اقل من 25 دينار او اكثر من 100 دينار كويتي. بالإضافة إلى ذلك يجب كتابة عنوان استلام البضاعة ورقم الهاتف الجوال الصحيح، وذلك لكي يتم ضمان وصول الشحنة إلى موقعها الصحيح واستلام الرسالة التأكيدية القصيرة لتسليم البضاعة. وقد يُستَخدَم رقم الهاتف بديلا للاتصال بك لتسليم البضاعة، لكن ليس بديلا لاستلام الرسالة التأكيدية القصيرة.

 

 

2 رسالة تأكيد الطلب:

يتم تأكيد الطلب مباشرة بعد استلام الرسالة التأكيدية القصيرة عن طريق رقم الجوال الذي أدخلته. بعد التأكيد يمكنك الدخول إلى حسابك في هدهد من وقت إلى أخر للاستفسار عن حالة تحديث طلبك.

 

 

3 تعديل الطلب/ إلغاء الطلب بعد التأكيد:

بعد تأكيد الطلب يمكنك إلغاء طلبيه الدفع عند الاستلام في مدة تتراوح ما بين 10 دقائق إلى 6 ساعات من بعد التأكيد، وذلك عن طريق الدخول إلى طلباتي وإلغاء الطلب من قائمة طلباتك. هذه الخدمة فعالة خلال فترة زمنية محدودة و تنطبق فقط على الطلبات التي لم يتم شحنها بعد، يمكنك عن طريق هذه الخدمة إلغاء الطلب بنفسك في حالة كنت تريد إضافة أو حذف سلعة معينة من الطلب.

ملاحظة: عند إلغاء الطلب إذا ظهر لك فشل عملية إلغاء الطلب، يدل علي أنه قد تم تعبئة الطلب وتجهيزه للشحن، في هذه الحالة يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمحاولة إلغاء الطلب.

 

 

4 تجهيز البضاعة للشحن:

عادةً مدة تجهيز الطلب يستغرق من 1 الي 3 أيام، وقد يستغرق وقت تجهيز الطلب وقتا أطول في حالة وجود سلع حجزمسبق من ضمن البضاعة المختارة، لهذا السبب خدمة الدفع عند الاستلام لا تدعم شراء سلع الحجز المسبق .إذا كان يوجد في طلبك سلعة غير متوفرة يمكنك استبدالها بسلع أخرى بنفس السعر، إذا لم نستلم طلبك بأستبدال السلع خلال 48 ساعة ، نقم بالغاء طلبك تلقائيا .

 

 

5 شحن الطلب

عادةً يتم الشحن عن طريق شركة أرامكس، وقد يستغرق هذا من 3 الي 8 أيام العمل تقريباً. وقد تحدُث حالات خاصة تُسبب التأخير.

 

 

6 الدفع عند الاستلام

الدفع عند الاستلام سيقوم عامل شركة الشحن بتسليم الطرود إليك على عنوانك ويقوم باستلام مبلغ الطلب بدلاً مِنا. من فضلك قُم بإعداد النقود مُقدما و التأكد بأن جوالك غير مغلق حتى تتمكن شركة الشحن بالتواصل معك. جميع طلبات الدفع عند الاستلام لها تكلفتها الخاصة هي 3 دينار كويتي، الرجاء عند الانتهاء من تأكيد الطلب الانتباه إلى فاتورة السعر الاجمالي للطلب.

 

 

7 مشاكل ما بعد الاستلام

بعد أن يتم التأكُد من استلام البضاعة، إذا كان لديك أي مشكلة في طلبك، من فضلك قُم بالاتصال فوراً بخدمة العملاء في أقرب وقت ممكن عن طريق إرسال تذكرة من حسابك الشخصي في موقع هدهد ، وسنقوم بالرد عليكم في أسرع وقت ممكن.

نحن نبذل قصاري جهودنا لتوصيل كافة الطلبات إليكم .وقت توصيل الشحنة يحتاج من 7 أيام إلي 10 أيام . وذلك مُتضمن فترة تجهيز الطلبية وإرسالها إلي منزلك

تم وصول الطلبية / تم استلام الطلبية جاري شحن الطلبية جاري تجهيز الشحنة تمت عملية الطلب

تأكيد الطلب

.حالما يتم إستلامنا لطلبك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني علي الايميل الخاص بك . وسنبدأ في تجهيز طلبك بعد إتمام عملية الدفع . ومن هنا ،لا يُمكن تغيير طلبك .وإذا أردت تغيير طلبك ، فمن فضلك قُم بالاتصال بخدمة العملاء لإلغاء طلبك ، ثم قُم بعمل طلبية جديدة

زمن تجهيز الطلبية / الزمن المستغرق لإتمام تجهيز طلبك

تجهيزالطلبه عادة ما يستغرق من 3 الي 8 أيام عمل غير متضمن ايام العطلات الرسمية وعطله
نهاية الاسبوع.

العناصر التي تحمل علامة " أولوية الشحن" عادة ما تستغرق من 1 الي 3 أيام عمل لتكون جاهزة للشحن.

وقت الشحن /وقت التوصيل

وقت توصيل الطلبية يحتاج من 3 أيام إلي 8 أيام عمل ،وذلك معتمد علي إختلاف السلع المطلوبة وإختلاف إختيار طرق تسليم الطلبية الخاص بك . لمزيد من المعلومات عن أوقات التسليم ، من فضلك إنظر القائمة التالية:

الدولةالشحن العاديالشحن السريع
التكلفةزمن التوصيل (أوقات العمل)التكلفةزمن التوصيل (أوقات العمل)
الكويتالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب 20 دينار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 5 دينار كويتي.من 8 إلي 20 أيامالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب 30 دينار كويتي ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 7 دينار كويتي.من 3 إلي 8 أيام
المملكةالعربية السعوديةالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب 30 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 14.99 دولار.من 8 إلي 20 أيامالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب99 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 19.90 دولار.من 3 إلي 8 أيام
الإمارات العربية المتحدةالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب 30 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 14.99 دولار.من 8 إلي 20 أيامالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب99 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 19.90 دولار.من 3 إلي 8 أيام
قطرالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب 30 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 14.99 دولار.من 8 إلي 20 أيامالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب99 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 19.90 دولار.من 3 إلي 8 أيام
البحرينالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب 30 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 14.99 دولار.من 8 إلي 20 أيامالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب99 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 19.90 دولار.من 3 إلي 8 أيام
عمانالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب 30 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 14.99 دولار.من 8 إلي 20 أيامالشحن مجاني عندما يتجاوز قيمة الطلب99 دولار ، إذا كان أقل من ذلك فسوف تحتاج لدفع رسوم شحن قدرها 19.90 دولار.من 3 إلي 8 أيام

اذا لم يتم استلام الشحنة في الوقت المحدد يمكنك تقديم تذكرة وستم الرد عليها في خلال 24 ساعة. لا يمكن تقديم تذكرة بعد مضى ستة اشهر من ارسال الطلب

الدول الأخرى

هذه المعلومات إرشادية ، وقد يحدث هناك تغيير فيها وذلك لأسباب خارجة عن إرادتنا ، مثل نقص في معلومات التوصيل الخاصة بك ، أو نقص بمعلومات العميل أو خطأ بالعنوان أو خطأ برقم الجوال ، و غيرها من الظروف الخارجة عن إرادتنا . بغض النظر عن ذلك ، إن لم تستلم طلبيتك خلال تلك الفترة ، يمكن التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بنا ، وذلك من خلال الضغط علي قائمة "طلباتي" و إرسال "تذكرة" .

الاستلام –تأكيد تسليم الطلبية

في حالة إستلام طلبك ، يمكنك الدخول علي حسابك في هدهد  والضغط علي زر "تأكيد الاستلام " ، وأحصل علي تخفيض في الطلبية القادمة

Save


تم اضافة المنتج بنجاح ألى مقارنة المنتج